図解　へえ、儲かる会社はこんなことをやっているんだ！　[著]小山政彦

　勝ち組負け組などという言葉がはやって久しいが、変化の激しいこの時代にビジネスチャンスをつかむのは容易なことではない。昨日までの常識は通用しないとわかっても、変化の激しい今の時代にどう対応すればいいのか。そんな悩めるビジネスマンに向けて、船井総研社長の著者が問題解決の糸口を提示した本である。

　たとえば、情報の収集力と処理能力。10年間に売り上げを20倍にした宝石店では、女性が宝石を買ってほしいと願うのはクリスマスよりも誕生日や結婚記念日であるというデータを得た。他店がクリスマス時期などにセールを行うのに対し、この店では顧客カードに記された記念日に向けて電話やメールで個別の営業を行ったという。会社の中に眠っていたり、見過ごしていた情報を生かした好事例だ。情報の発信方法も重要である。あるスーパーは、「当店の食パンは二日でカビが生えます」という逆説的なコピーによって、防腐剤を使用していない商品のインパクトを強めたという。他にも、経営理念と結びついたストーリー性の大切さや、顧客の目線に立ったサービスなど、著者が長年のコンサルタント経験で培った情報と知識をフルに動員し、さまざまな角度から成功への道筋を示している。アドバイスは具体的かつ実践的。個人事業者から大企業の経営者まで、本書の知恵を業務改善に応用できるに違いない。